+38 044 539 08 80 +38 067 481 08 80
Заказ обратного звонка
skype: ok_capital
Полезные статьи
31/05
card

Интернет эквайринг — сложности подключения и причины отказа

Интернет эквайринг – необходимое условие для тех, кто хочет продавать свои товары или услуги онлайн. Прием платежей через сеть Интернет обеспечивают процессинговые компании — платежные системы и банки, которых на сегодняшний день существует множество. Они широко представлены на территории США, Великобритании, в странах Европы и Азии, а также СНГ. Многие из них ориентированы на внутренний рынок и обслуживают только местные компании, другие же имеют статус международных и работают с резидентами практически всех стран мира.

Для собственника бизнеса ключевыми факторами при выборе процессинговой компании являются: возможность приема платежей не только с карт местных банков, но и карт эмитентов других стран, с последующей конвертацией средств в единую валюту при их поступлении на мерчант счет; размер комиссии, устанавливаемый процессингом на транзакции, а также частота вывода средств на счет компании — оптимальным сроком считается вывод средств на корпоративный счет предприятия не реже 1 раза в неделю. При этом предприниматели отдают предпочтение процессингам с высоким уровнем защиты от мошеннических операций и возможностью выбора клиентом удобного способа оплаты за товар или услугу. Для некоторых видов бизнеса крайне важно принимать платежи от клиентов не только при помощи банковских карт, но и предложить клиенту альтернативные методы оплаты такие как QIWI, Яндекс.Деньги, WebMoney, уличные магазины-киоски, банкоматы и т.д.

Однако для подключения интернет эквайринга процессинговые компании выдвигают целый ряд требований к компании, ее владельцу и непосредственно самому сайту.

Требования к подключению интернет эквайринга
Все документы компании тщательно проверяются банком. Поэтому к их подаче необходимо отнестись ответственно.
Детальную проверку также проходит и владелец компании или бенефициар. Помимо основного пакета документов, банк может дополнительно запросить личные банковские выписки (за последние 3 месяца), квитанцию об оплате коммунальных услуг (за последние 3 месяца) для подтверждения адреса, резюме, а иногда даже рекомендательные письма.

История платежей компании
Процессинговые компании с большой осторожностью относятся к подключению стартапов, поэтому чаще всего при открытии мерчант-счета сложности возникают именно у новых компаний, которые не имеют истории проведения платежей. Эту проблему можно решить, подготовив бизнес-план с детальным описанием этапов развития компании на ближайшие 3-5 лет.

Степень риска бизнеса
Для бизнеса с высокой степенью риска, так называемый high risk, к которому относятся сайты знакомств, сайты для взрослых, интернет казино, форекс и т.д., процессинговые компании, как правило, устанавливают повышенный процент комиссии на проведение транзакций и чем выше риски, тем больше владельцу сайта придется платить за процессинг.

Оборотные средства
В заявке на подключение интернет эквайринга необходимо указать прогнозируемый оборот по транзакциям, а также средний месячный и годовой оборот компании. К этим пунктам необходимо отнестись очень внимательно, поскольку небольшой оборот может быть не интересен банку, в связи с рисками которые он на себя берет, а с другой стороны, если стартап-компания заявит необоснованно завышенные обороты для указанной сферы деятельности, это может вызывать подозрение, и вы получите отказ в подключении эквайринга к вашему сайту.
К предприятиям с историей и положительной репутацией на рынке процессинговые компании всегда относятся более лояльно.

Возвратные платежи
Большое внимание платежные системы уделяют чарджбэкам (chargeback) – клиентским запросам на возврат средств направленным в банк-эмитент, который в свою очередь опротестовывает транзакцию и рефандам (refund) – возвратом средств на карту покупателя в случае возникновения спорной ситуации. Инициатором рефанда может выступать как покупатель, так и продавец, в случае отсутствия возможности выполнить свои обязательства перед покупателем, либо приняв операцию как ошибочную или мошенническую.
Уровень чарджбэков не должен превышать 1-3%, в противном случае банк может ввести штрафные санкции или отказаться от сотрудничества с неблагополучной компанией, при этом рейтинг предприятия будет понижен, а открыть другой мерчант-аккаунт будет крайне сложно.

Rolling reserve
Обязательным условием многих банков при открытии мерчант-аккаунта для высокорискового бизнеса является создание резервного фонда — Rolling reserve. На счет фонда в качестве залога в течение 6 месяцев перечисляются 7-10% от оборота компании, которые могут быть использованы процессингом в случае большого количества чарджбэков или полного прекращения деятельности компании.

Соответствие сайта требованиям процессинга
На первый взгляд соответствующий всем требованиям процессинговой компании интернет ресурс может получить отказ в подключении интернет эквайринга. Причиной отказа может стать:
• отсутствие полных контактных данных компании;
• отсутствие службы поддержки клиентов на сайте;
• отсутствие или нечетко прописанные условия возврата и доставки товара (при необходимости);
• Terms and Privacy Policy должны быть четко прописаны и видны на сайте.
• отсутствие логотипов банковских карт, с помощью которых будут осуществляться платежи.

Соблюдение всех установленных процессинговыми компаниями правил позволит без особых сложностей подключить интернет эквайринг к вашему сайту и открыть мерчант-счет для приема денежных средств от ваших клиентов. Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нами. Наши специалисты помогут реализовать платежные решения даже для сложных высокорисковых проектов.